受付から完了まで

アフターサービス申し込み

1. 01

   

2. 02

   不具合内容・状況をお伺いし、アフターサービスを受付、手続きのご案内をいたします。
   保証期間外、もしくは保証書が確認できない場合、有償交換料金のご案内をいたします。

3. 03

   弊社アフターサービスセンターまでお送りください。
   
   【アフターサービスセンター】
   〒421-0214
   静岡県焼津市中島1270-11
   TEL：0120-718-456
   （株）松井梱包 大井川工場内リベルタ LS配送センター

不具合検査

1. 01

   お手元の製品を弊社アフターサービスにお送りいただき、不具合の検査をいたします。
   （通電・配線・暖気・外装）

2. 02

   不具合内容・状況をお伺いし、アフターサービスを受付、手続きのご案内をいたします。
   保証期間外、もしくは保証書が確認できない場合、有償交換料金のご案内をいたします。
   

   不具合が確認された場合

   新品交換させていただきます。保証期間内の場合は無償交換、保証期間外または保証書が確認できない場合は有償交換となります。

   不具合が確認されなかった場合

   お電話にて検査結果をご案内し、ご利用状況等ヒアリングの上、再検査またはご返送いたします。
   
   ※必ず保証書をご用意ください。保証書が確認できない場合は有償交換となります。
   ※通常時、製品が弊社に到着してから検査完了まで最短7営業日を目安にお時間をいただいております。繁忙期にはお待たせしてしまうこともございますのでご了承ください。